Política de Trocas e Devoluções da COLOSSAL SPORTS
A Política de Trocas e Devoluções da COLOSSAL SPORTS é fundamental para garantir a sua satisfação com nossas produtos. Se você não estiver satisfeito ou se arrepender da compra, temos um processo claro e eficiente para trocas e devoluções.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. É importante estar atento a esse prazo para garantir seus direitos.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Prazo: Solicite a troca em até 7 dias após o recebimento.
Como Solicitar uma Troca
- Envie um e-mail para [email protected].
- Inclua as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Você receberá um retorno com as instruções necessárias para proceder com a troca.
Condições para Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, também pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.
Como Solicitar uma Devolução
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.
Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos se possível)
Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, e o reembolso será realizado da mesma forma que a compra original.
Como Devolver os Produtos
Os custos de envio para devolução, tanto em casos de arrependimento quanto de defeito de fabricação, serão cobertos pela COLOSSAL SPORTS. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a troca ou devolução.
- Processo de Devolução: Poste a mercadoria em uma agência dos Correios.
- Embalagem: Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca ou devolução, não hesite em entrar em contato pelo e-mail: [email protected].
Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível!
